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Empresas: el arte gana espacio como recurso de capacitación

Febrero 22, 2008 | Autor: gtcultural |

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Malabarismo, actuación y baile son algunas de las técnicas que los responsables de recursos humanos utilizan en el entrenamiento de sus empleados. Los especialistas afirman que este tipo de herramientas contribuyen a la integración, mejoran la comunicación y ayudan a la resolución de conflictos

No hace falta esperar a las fiestas de fin de año ni apelar a los efectos del alcohol para ver a los ejecutivos de la empresa reunidos bailando, cantando, realizando malabares, imitando algún personaje o recitando un poema a viva voz

Ahora, gracias a las nuevas estrategias de recursos humanos, combinar arte y trabajo es posible, y todo en el marco de la capacitación y la resolución de conflictos.

Se trata de herramientas que contribuyen a mejorar la comunicación, la integración, la concentración y la interacción entre los integrantes de la empresa. A su vez ayudan a la relajación y a reducir el estrés.

Además de mejorar el vínculo entre los empleados, para aquellas personas que se desempeñan en las áreas de ventas o atención al cliente, las actividades artísticas les permiten encontrar nuevas formas de acercarse a los consumidores.

Según los especialistas, la ventaja de este tipo de técnicas es que, al contener un importante grado lúdico, permiten realizar un trabajo más “descontracturado”, ya que durante las actividades los niveles de mando originales se dejan de lado y se abre lugar a los cambios de roles y a la experimentación.

Dinamismo y aprendizaje
Una de las consultoras que aplica este tipo de prácticas artísticas en las capacitaciones que brinda a sus clientes es Ketchum. La consultora utiliza distintas expresiones artísticas de acuerdo a la problemática o a las habilidades que la empresa necesite mejorar.

Gustavo Averbuj, CEO de Ketchum Argentina, cuenta que, por ejemplo, para desarrollar las capacidades de los empleados frente a una posible situación de crisis, uno de los entrenamientos de la consultora incluía la enseñanza de técnicas de malabares.

“En una crisis es importante ocuparse de varios temas o públicos a la vez, sin poder focalizar en uno en particular porque, al igual que con los malabares, mientras atendés uno se te van cayendo el resto de las pelotitas (públicos)”, explica el ejecutivo.

Otras capacitaciones también incluyeron la enseñanza de esgrima actoral, ejercicios prácticos de confianza y trabajo con “el otro”.

Según Averbuj, la ventaja de este tipo de técnicas es que permiten una dinámica más interesante y los conocimientos se absorben de una manera diferente, “no tan cerebral/teorica sino corporal/experiencial”.

Además –agrega- son más divertidas y generan curiosidad, que es un requisito indispensable en el aprendizaje.

El ejecutivo señala que, en general, este tipo de capacitaciones son muy bien recibidas por los participantes.

“Nuestros entrenamientos son 100 % seguros y no implican riesgo físico (más allá del cansancio). Hasta ahora hemos capacitado a muchísimos grupos de las más diversas empresas y negocios, y nunca hemos tenido experiencias negativas”, explica.

Algunas de las empresas que se animaron a realizar estos entrenamientos con sus empleados fueron Dupont, 3M, Wyeth, Amil, Dow, Nokia y Fedex.

En equipo
“Los talleres están pensados para lograr una unión ante todo en recursos humanos, reconocer la importancia del compañero y la escala de valor que este posee en nuestro trabajo y así alcanzar el objetivo deseado”, señala Carlos Zabala, que junto a Carolina Papaleo y Romina Groppo dirige Dreamakers Producciones, compañía que lleva adelante el proyecto “Arte en la Empresa”.

Dentro de los servicios que ofrecen, uno de los talleres más solicitados por las compañías es el de comedia musical, en el que intervienen varias ramas del arte: actuación, baile y canto.

Este tipo de actividad integral, que según el especialista es la expresión artística más similar al funcionamiento de una empresa, permite a los empleados comprender la importancia del trabajo en equipo, “además de conocerse e interactuar más allá de sus funciones diarias”.

Zabala cuenta que comenzó realizando en barrios privados y countries donde participaban gerentes, directores y dueños de empresas, que, al ver los beneficios de estas actividades, decidieron trasladarlas a sus organizaciones y realizar el trabajo con su gente de recursos humanos.

Para todos
Hace ya tres años que Valeria Enríquez decidió incorporar el teatro a las empresas.

“Yo soy actriz y trabajé como actriz hace muchos años. En una ocasión, en una empresa de cosmética me pidieron que escribiera un guión para el lanzamiento de un producto y que convocara a dos actrices “celebrities” para que explicaran los beneficios de ese nuevo producto. Escribí el guión, y los participantes, que eran en su mayoría vendedores hombres, disfrutaron mucho del juego y entendieron “los beneficios” de la venta de ese producto, desde otro lugar”, cuenta.

Luego de los resultados obtenidos en esta experiencia, Enríquez comprendió que el teatro podía ser una herramienta más para el trabajo de una empresa. Entendido esto –dice- se preguntó: ¿por qué no incluir entonces a los empleados en la actividad?

Así nació Coaching Teatral, como un recurso para ayudar a los trabajadores a escenificar sus preocupaciones, a desarrollar sus capacidades histriónicas para estar frente al público, a relajarse para estar frente a un cliente, a un par o a un superior.

“El concepto que yo pensé es ‘Todos podemos actuar’, y los beneficios, que entiendo puede dar nuestras clases de teatro en las empresas, es mejorar la comunicación, la calidad de vida, manejar las situaciones de stress, incorporar cambios, lograr mayor empatía, y motivación para el trabajo en equipo”, explica Enríquez.

Juego
Para Gonzalo Villanueva, docente teatral y actor, el teatro es fundamentalmente un espacio de juego.

“Recuerdo una vez cuando un gran maestro de teatro nos preguntó cómo se dice actuar y jugar en otros idiomas, como por ejemplo inglés, francés y hebreo. Concluimos en que para ambos verbos se utiliza la misma palabra. Entonces, partiendo de aquí, puedo asegurar que para las empresas es toda una ventaja tener un espacio para el juego”, explica.

Según Villanueva, este juego teatral, además de mejorar la relajación, la confianza, la atención y la observación, es fundamental para combatir la inhibición y permite el desarrollo de la imaginación y la creatividad.

“El teatro también es un canal de expresión, y justamente a través de la improvisación teatral pueden jugarse escenas de conflicto laboral, como una forma de canalizar las emociones y búsqueda de soluciones”, agrega.

En definitiva, -afirma el especialista- el teatro “potencia el factor humano de las empresas, puede prevenir situaciones de agotamiento mental y mejora la calidad de vida de los empleados”.

Experiencia
Una de las empresas que se animó a llevar el arte al interior de sus oficinas fue Standard Bank. La firma utilizó esta estrategia para oficializar y comunicar el traspaso de las operaciones de Bank Boston, en una jornada que denominaron “el día D”.

Durante ese día, la empresa contrató a un grupo de actores que realizaron una intervención artística dentro de las instalaciones de la firma.

“Nuestra idea era generar buenas expectativas hacia la nueva etapa que nos tocaba vivir, porque creíamos que los empleados necesitaban ver el nuevo momento y al nuevo banco que se hacía cargo con la motivación bien alta”, explica Aurora Suárez, responsable de comunicaciones internas de Standard Bank.

Con el objetivo de encarar esta transición con una actitud positiva y más distendida, un grupo de artistas irrumpió en los distintos pisos del banco haciendo música y malabares, y al ritmo de un gingle que ellos mismos habían creado, repartieron entre los empleados sets de escritorio con los colores y el nuevo logo del banco.

“La gente se quedó encantada con esta experiencia. Bank Boston era un banco bastante formal y nunca habíamos incursionado con este tipo de actuaciones, con esto logramos sorprender a nuestro personal y demostrarles que cambiamos hacia una nueva etapa más descontracturada; una vida nueva”, concluye Suárez.

Infobae Profesional: ” Empresas: el arte gana espacio como recurso de capacitación”

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